Возврат принимается ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в срок до 7 календарных дней с момента отгрузки! (за исключением недовложения и пересорта - 3 дня)
Если Вы заказываете товар со склада со сроком 7 и более дней, информируем Вас, о том, что данные склады находятся за границей Российской Федерации. Это означает, что Вы согласны со следующим:
1. Вы не можете отказаться от данного товара
2. Вы не можете вернуть данный товар
3. Обязуетесь принять и оплатить данный товар
4. Согласны со сроками доставки товара
Уцененный товар обмену и возврату не подлежит.
Заказы товаров из группы "Масла", после подтверждения (переход в статус "Заказано"), отмене, обмену или возврату не подлежат.
Любой товар со складов с пометкой "Реплика" обмену и возврату не подлежит, возврат по браку не возможен.
Возврат детали стоимостью более 20 000 рублей требует дополнительного согласования с поставщиком. Просим обратить внимание, даже если склад возвратный, с возвратом дорогих деталей могут возникнуть проблемы.
Б/У товары принимаются к возврату ТОЛЬКО при сохранении целостности стикера поставщика.
Срок рассмотрения заявок на возврат товара по всем типам не превышает 3 рабочих дней, для типа "брак" - до 5 рабочих дней (в случаях необходимости проведения экспертизы или запросе информации у производителя срок рассмотрения может быть увеличен).
Возврат должен быть дополнительно упакован клиентом в плёнку стрейч, пупырчатую плёнку или коробку.
Внимание! Возврат качественных световых устройств (аккумуляторы, фары, лампы, фонари и пр.), автостекол, шин и всех тех. жидкостей невозможен!
Возврат возможен только при предоставлении необходимой информации в заявке, отправленную на почту admin@404parts.store.
Товар имеет конструкционное несоответствие либо вышел из строя при эксплуатации в отведённый гарантийный срок.
Сроки и требования к заявке на возврат определены условиями гарантии компании.
К заявке необходимо приложить следующие документы:
Товар имеет механические повреждения упаковки и/или её содержимого.
В заявке необходимо указать информацию о повреждении товара:
Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.
3.1. Не полный комплект.
В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) - отсутствует одна или более составляющих комплекта.
В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые отсутствуют в заводской упаковке:
Срок подачи заявки не превышает 3 календарных дней с даты отгрузки.
3.2. Вложение не верное.
В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) - одна или более составляющих комплекта не указана в спецификации производителя.
В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые не соответствуют заводской спецификации:
Срок подачи заявки не превышает 3 календарных дней с даты отгрузки.
Возврат возможен только при полной сохранности товарного вида упаковки и её содержимого:
1.1. Недовложение.
Отсутствует один или более товаров из числа тех, которые указаны в отгрузочных документах, или фактическое количество полученного товара меньше, чем указано в отгрузочных документах.
Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.
1.2. Пересорт.
Вы получили товар, который не соответствует названию производителя и/или артикулу, указанному в отгрузочных документах, или в количестве большем, чем указано в отгрузочных документах.
Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.
Полученный товар не понадобился.
Срок подачи заявки не превышает 7 календарных дней с даты отгрузки.
Список аналогов и заменителей на портале является справочной информацией и не может служить причиной для возврата товара при ошибке в его подборе. Корректный подбор запасных частей рекомендуем осуществлять по каталогам производителей.
